وزارة العمل – رام الله
بتوجيهات من معالي وزير العمل د. نصري أبو جيش بما يتماشى مع قرارات مجلس الوزراء الفلسطيني، نفذت رئيس وحدة الشكاوى في وزارة العمل د. سلام الخليلي ومدير دائرة المتابعة بالوحدة عددا من الزيارات الميدانية لعدد من المؤسسات، شملت مركز اليمقراطية وحقوق العاملين، ومنتدى سيدات الأعمال، وطاقم شؤون المرأة، والهيئة المستقلة لحقوق الإنسان، والاتحاد العام والأمانة العامة للمرأة، بهدف التعريف بالأسباب والدواعي الي دفعت بمجلس الوزراء لاتخاذ قرار بتشكيل هذه الوحدات في كافة الوزارات والأجهزة الأمنية والمحافظات، إلى جانب تفعيل كافة الوحدات بالوزارات، وتقديم شرح مفصل عن معنى الشكوى وأنواعها وأهدافها وطرق تقديمها.
وأشارت الخليلي إلى طرق الاتصال والتواصل مع المواطنين الذين يرغبون في تقديم الشكاوى، سواء بالحضور إلى مقر الوزارة و المتابعة مع مندوبي الوحدة في مكاتب العمل ومراكز التدريب المهني التابعة للوزارة، أو عن طريق الاتصال الهاتفي أو عبر الفاكس أو البريد الالكتروني المحوسب للوحدة، بهدف التسهيل على المواطنين بتقديم الشكاوى المقدمة من قبلهم ومتابعة الرد عليها.
من جهته، قدم المسؤولون بالمواقع التي تمت زيارتها عددا من الاقتراحات والتوصيات، ومنها القيام بزيارات مماثلة للمحافظات، وتوزيع النشرات الخاصة بالوحدة، وتكثيف الحملة الإعلامية لتعزيز أواصر الثقة بين المواطنين والوزارة وكسر حاجز الخوف لديهم من التوجه لوحدة الشكاوى لتقديم شكواهم.
أخبار ذات صلة